| 课程名称 | 所属分类 | 适合人员 | 课程目标 | 授课讲师 | 课程天数 |
| 《卓越的客户服务技巧训练》 | 客户服务管理, 客户服务技能, 服务营销, | 高层与服务总监, 服务经理, 服务主管, 客服专员, 售后服务专员, 投诉处理人员, 其他服务性岗位, 其他岗位, | 田胜波 | 2天 |
| AI智能客服体系应用与最佳实践 | 服务理念战略体系, 客户服务管理, | 服务经理, 服务主管, 其他服务性岗位, | 张旭东 | 1天 |
| MOT关键时刻与客户满意管理 | 客户服务管理, 服务营销, | 服务经理, 服务主管, 其他服务性岗位, | 李方 | 2天 |
| 客户关系管理创新及客户忠诚度提升——新时期客户关系管控及客户服务体系建立 | 客户服务管理, 服务营销, | 服务经理, 服务主管, 客服专员, 其他服务性岗位, | 徐聪柏 | 2天 |
| 基于数据的客户细分与服务提升 | 客户服务管理, | 服务经理, 服务主管, 其他服务性岗位, | 王厚东 | 2天 |
| 客户中心管理战略及核心能力提升 | 服务理念战略体系, 客户服务管理, | 服务经理, 服务主管, 其他服务性岗位, | 雷扬 | 2天 |
| 360°客户关系管理 | 客户服务管理, | 服务总监, 服务经理, 其他服务性岗位, | 陈老师 | 2天 |
| 构建卓越的客户服务管理体系 | 服务理念战略体系, 客户服务管理, | 服务总监, 服务经理, 服务主管, 其他服务性岗位, | 田胜波 | 2天 |
| 服务流程优化与服务标准制定 | 客户服务管理, | 服务总监, 服务经理, 服务主管, 其他服务性岗位, | 田胜波 | 1天 |
| 服务管理与服务营销 | 客户服务管理, 服务营销, | 服务经理, 服务主管, 客服专员, 其他服务性岗位, | 宋老师 James .Ｓong | 2天 |
| 服务管理与服务营销 | 客户服务管理, 服务营销, | 服务经理, 服务主管, 客服专员, 其他服务性岗位, | 宋老师 James .Ｓong | 2天 |
| 危机公关与危机预警系统的建立 | 客户服务管理, 客户服务技能, | 服务总监, 服务经理, 其他服务性岗位, | 叶老师 | 2天 |
| 构建卓越的客户服务管理体系 | 服务理念战略体系, 客户服务管理, | 服务总监, 服务经理, 其他服务性岗位, | 田胜波 | 2天 |
| 构建卓越的客户服务管理体系 | 服务理念战略体系, 客户服务管理, | 服务总监, 服务经理, 其他服务性岗位, | 田胜波 | 2天 |
| 房地产与物业行业客户服务管理高级研修班 | 客户服务管理, 行业服务专题, | 服务总监, 服务经理, 服务主管, 其他服务性岗位, | 田胜波 | 2天 |
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