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服务领域

服务领域与形式

 

 1、服务管理咨询

 

      服务管理咨询1:服务战略管理咨询

      以服务制胜理念、服务战略定位、服务战略设计为主要目的的服务战略管理咨询服务。

 

      服务管理咨询2:服务管理体系构建

      以卓越的服务管理体系构建为主要目的的服务管理咨询服务。

 

      服务管理咨询3:服务管理专项咨询

      以专题性服务管理项目改进和完善为主要目的的咨询、顾问和培训相结合的服务,

      例如客户反馈体系构建,服务流程优化与服务标准制定 等等。

 

2、客户服务培训

 

      客户服务培训1:服务管理培训系列课程

      以服务战略管理、服务管理体系构建、服务管理专题改善为主要目的和内容的系列培训课程。

 

      客户服务培训2:客户服务技巧训练、投诉抱怨处理技巧等等

      以卓越服务沟通技巧训练为主要目的和内容的服务技能训练系列课程培训。

 

 

3、服务管理长期顾问:

      包含以上众多内容和服务形式相结合的服务管理长期顾问服务。

 

 

 

 

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