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课程名称 所属分类 适合人员 课程目标 授课讲师 课程天数
有效处理客户的不满、抱怨、投诉 客户服务管理, 客户服务技能, 服务主管, 客服专员, 售后工程师, 田胜波 2天
卓越的客户服务技巧训练 客户服务技能, 客服专员, 售后工程师, 田胜波 2天
构建卓越的客户服务管理体系 服务理念战略体系, 客户服务管理, 服务总监, 服务经理, 服务主管, 田胜波 2天
金牌电商客服销售技能提升 客户服务技能, 服务营销, 行业服务专题, 服务经理, 服务主管, 客服专员, 李方 2天
客户关系管理 客户服务管理, 服务营销, 服务经理, 服务主管, 张老师 2天
客户关系管理 服务营销, 服务主管, 其他服务性岗位, 俞先生 2天
AI智能客服体系应用与最佳实践 服务理念战略体系, 客户服务管理, 服务经理, 服务主管, 其他服务性岗位, 张旭东 1天
客户心理学与客户沟通 客户服务技能, 服务营销, 客服专员, 其他服务性岗位, 段老师 2天
MOT关键时刻与客户满意管理 客户服务管理, 服务营销, 服务经理, 服务主管, 其他服务性岗位, 李方 2天
向阿里学习:培养未来服务人(T型客服) 客户服务技能, 行业服务专题, 服务主管, 客服专员, 售后工程师, 其他服务性岗位, 邓艳芳 2天
高情商服务:打造有温度的用户体验 客户服务技能, 服务主管, 客服专员, 售后工程师, 其他服务性岗位, 邓艳芳 1天
新客户开发与销售业绩提升 服务营销, 其它领域, 客服专员, 售后工程师, 其他服务性岗位, 严家明 1天
顾问式销售技巧训练 服务营销, 售后工程师, 其他服务性岗位, 严家明 2天
中高层经理管理技能与领导力研修 通用管理技能, 服务总监, 服务经理, 服务主管, 田胜波 3天
中层的战略执行力与领导力提升 通用管理技能, 服务总监, 服务经理, 服务主管, 其他岗位, 余光胜 2天
中层经理通用管理技能训练(MTP) 通用管理技能, 服务经理, 服务主管, 田胜波 2天
中高层经理卓越领导力修炼 通用管理技能, 服务总监, 服务经理, 服务主管, 田胜波 1天
高效的管理沟通技巧训练 通用管理技能, 通用职业技能, 服务经理, 服务主管, 田胜波 1天
企业培训体系构建与培训管理实务 其它领域, 其他岗位, 田胜波 2天
卓越领导的五项修炼——战略视角的领导力塑造 通用管理技能, 服务总监, 服务经理, 服务主管, 其他岗位, 余光胜 1天
客户拓展技巧 客户服务技能, 服务营销, 服务主管, 客服专员, 其他服务性岗位, 专家讲师 1天
构建卓越的客户服务管理体系 服务理念战略体系, 客户服务管理, 服务总监, 服务经理, 服务主管, 田胜波 2天
卓越的客户服务技巧训练 客户服务技能, 服务主管, 客服专员, 售后工程师, 田胜波 2天
工业品大客户型市场的营销管理与markting战略 服务营销, 其他服务性岗位, 蒋建业 2天
工业品大客户型销售的渠道体系构建与动力设计 服务营销, 其他服务性岗位, 蒋建业 2天
大客户销售技巧与项目运作实务——分析、博弈和管理 服务营销, 其他服务性岗位, 蒋建业 2天
中层经理的战略执行力 通用管理技能, 服务总监, 服务经理, 服务主管, 其他岗位, 余光胜 1天
大客户项目型销售管理与控制 服务营销, 其他服务性岗位, 蒋建业 2天
大客户、工业品(b2b)项目型销售技巧ABC 服务营销, 其他服务性岗位, 蒋建业 2天
绝对成交——客户沟通与谈判策略 服务营销, 其他服务性岗位, 曹老师/严老师 1天

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