慧乐客-服务咨询，专注于服务管理咨询、客户服务培训。二十年的专业沉淀，使得本公司在企业服务管理领域具有明显的专业优势。特别是公司专家既开展服务管理咨询服务，有开展客户服务、服务管理培训服务，相得益彰，专业积累更为显著。

慧乐客服务管理咨询与培训服务，涵盖了客户服务与服务管理的几乎全部相关领域，具有相对明显的系统性优势。

服务管理咨询涉及服务制胜战略、服务管理体系构建、行业服务经营等宏观层面；

也包含了服务质量管理、服务流程标准优化、客户反馈系统构建等服务管理的核心功能完善咨询；

还包含客户满意度管理、服务操作规范设计、服务话术改善等极具操作性的顾问服务。

相关服务还按照客户的不同行业开展更为个性化的咨询与培训服务。

慧乐客服务管理顾问，经过二十年的咨询、培训服务，积累了较为丰富的行业经验。

在国内是少有的专注于客户服务的专业化服务公司；

持续二十年的专业经验，更是行业内屈指可数；

尤其是客户服务培训，每个月多期的公开课，更是行业内公认的客户服务开课率最高的公司；

每一次内训服务从需求调研，到个性化方案及课程设计，一直到后期追踪辅导，每个环节的服务经验积累，更是大多数公司所不及；

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二十年来，慧乐客在服务大量客户的过程中，逐步建立起了较为完善的客户服务课程体系。

面对各类客户的培训需求，慧乐客都有高度匹配客户需求、且有丰富培训经验的课程来满足客户需求。

不同层面、不同行业、不同细分领域的课程，形成慧乐客独特的课程优势。

慧乐客内训项目，通过卓越系统的培训项目管理，确保培训效果，是慧乐客内训服务的又一个鲜明优势。

客户服务培训，对于大多数企业来说，是一个举办内训相对较少的专业领域，也是和业务关联较大，比较追求个性化的培训领域。

这就需要内训服务的培训项目管理，能够更好地引导客户的学员、部门负责人、企业培训主管，和老师之间开展有效的沟通，最佳匹配需求、选择合适课程、开发高质量的课程、组织学员积极高投入的学习、组织有效的后续追踪，这样才能从多方面多角度保障培训的最佳效果。

如上所述的系统有效的培训项目管理优势，是慧乐客内训服务的又一个鲜明优势。

用心思考，智慧服务。

这是慧乐客的服务理念，她也深刻影响慧乐客内训服务的每一个环节。

服务无止境，只有更好没有最好。

慧乐客内训服务团队，用一次又一次的客户感动，持续的巩固“慧乐客”的服务精神。

见诸行动，落地见效！

“服务型岗位”人员培训常常不是以“合格的产品”等易于测量的“结果”来验证，而是以“客户的满意”作为最终评价依据。

这就要求“客户服务培训”必须达到理念提升、意识到位、行为习惯、主动积极、超越预期、客户忠诚。

这是一个每一步都要依靠员工产生自觉行为的修炼过程。

慧乐客内训服务的“全程追踪服务”优势，更好地适应了“服务型岗位”人员培训的特点。