| 课程名称 | 所属分类 | 适合人员 | 课程目标 | 授课讲师 | 课程天数 |
| 《“万物互联”时代，服务创新和实战》 | 客户服务管理, 服务营销, | 高层与服务总监, 服务主管, | 吴老师 | 2天 |
| 《Eddic游戏化情境课：领导高绩效团队》 | 通用管理技能, | 其他岗位, | 认证讲师 | 2天 |
| 《客户满意度提升和客户关系维护秘籍》 | 客户服务管理, 客户服务技能, | 服务经理, 服务主管, 客服专员, | 栾老师 | 2天 |
| 《消费者心理与行为学》 | 服务营销, | 服务主管, | 任朝彦 | 2天 |
| 《客户关系管理与专业回款技巧》 | 客户服务管理, 服务营销, | 服务经理, 服务主管, | 程老师 | 2天 |
| 《创造极致体验：超预期的客户服务技巧》 | 客户服务管理, 客户服务技能, | 服务经理, 服务主管, 客服专员, | 郭老师 | 2天 |
| 《九型人格-透视性格与领导有方》 | 通用管理技能, | 其他岗位, | 汪老师 | 2天 |
| 《地产危机处置、舆情管理及突发事件处置》 | 其它领域, | 其他岗位, | 刘老师 | 2天 |
| 《基于价值营销的销售行为管理》 | 服务营销, | 服务主管, | 朱老师 | 2天 |
| 《文化管理：以客户为中心的文化如何传承》 | 其它领域, | 其他岗位, | 华为高管 | 2天 |
| 《营销管控模式+客研体系+产品定位》 | 其它领域, | 其他岗位, | 戴老师 | 2天 |
| 《消费迭代下的购物中心运营策略及营销》 | 其它领域, | 其他岗位, | 朱老师 | 2天 |
| 《超越领导力——向华为学组织力》 | 通用管理技能, 其它领域, | 其他岗位, | 习老师 | 2天 |
| 《人工成本的精细化管理》 | 其它领域, | 其他岗位, | 王老师 | 2天 |
| 《构建卓越的客户服务管理体系》 | 客户服务管理, 客户服务技能, 服务营销, | 高层与服务总监, 服务经理, 服务主管, 客服专员, 售后服务专员, | 田胜波 | 2天 |
| 《卓越的客户服务技巧训练》 | 客户服务管理, 客户服务技能, 服务营销, | 高层与服务总监, 服务经理, 服务主管, 客服专员, 售后服务专员, 投诉处理人员, 其他服务性岗位, 其他岗位, | 田胜波 | 2天 |
| 《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》 | 客户服务管理, 客户服务技能, 服务营销, | 服务经理, 客服专员, 售后服务专员, 投诉处理人员, | 田胜波 | 2天 |
| 《顾问式销售技巧训练》 | 客户服务管理, 客户服务技能, 服务营销, | 服务主管, 客服专员, 售后服务专员, 投诉处理人员, | 严加明 | 2天 |
| 《新客户开发与销售业绩提升》 | 客户服务管理, 服务营销, | 服务经理, | 严加明 | 1天 |
| 《大客户销售技巧与项目运作实务》 | 客户服务管理, 服务营销, | 服务经理, 其他岗位, | 蒋建业 | 2天 |
| 《卓有成效的客户拜访》 | 客户服务管理, 客户服务技能, 服务营销, | 服务经理, 服务主管, | 张老师Richard | 1天 |
| 《客户关系管理》 | 客户服务管理, 客户服务技能, 服务营销, | 服务经理, 服务主管, 客服专员, 售后服务专员, | 张老师 Robert 王老师 Rice | 2天 |
| 《大客户营销策略地图》 | 服务营销, | 服务经理, 服务主管, 售后服务专员, 其他岗位, | 张老师 | 2天 |
| 《锻造聚焦商业成功的干部队伍》 | 通用管理技能, | 其他岗位, | 专家 | 2天 |
| 《大客户开发及管理能力提升》 | 客户服务管理, 服务营销, | 服务经理, 售后服务专员, 其他岗位, | 高老师 | 2天 |
| 有效处理客户的不满、抱怨、投诉 | 客户服务管理, 客户服务技能, | 服务主管, 客服专员, 售后工程师, | 田胜波 | 2天 |
| 卓越的客户服务技巧训练 | 客户服务技能, | 客服专员, 售后工程师, | 田胜波 | 2天 |
| 构建卓越的客户服务管理体系 | 服务理念战略体系, 客户服务管理, | 服务总监, 服务经理, 服务主管, | 田胜波 | 2天 |
| 金牌电商客服销售技能提升 | 客户服务技能, 服务营销, 行业服务专题, | 服务经理, 服务主管, 客服专员, | 李方 | 2天 |
| 客户关系管理 | 客户服务管理, 服务营销, | 服务经理, 服务主管, | 张老师 | 2天 |
时间： 周一至周五（9:00-18:00）,下班后请联系：18917636997
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