讲师特征

1.本课程的主要特点是首先帮助受训学员建立起对于自身能力提升所必需的角色认知、知识与技能框架基础，在此基础下，人员之间沟通的障碍及解决方法，掌握企业中人际关系沟通的方法和技巧。针对与上司、同事、部属之间的沟通能力专项进行训练。

2.老师讲授的《高效管理沟通》课程是经SOUTHERN ALBERTA INSTITUTE OF TECHNOLOGY（SAIT）授权的国际认证课程，是国际上唯一经过ISO9001认证研发课程。SAIT的课程研发系统（CD2000）以国际知名的5步法模型为基础而构建。

3.课堂上最吸引学员的是其典型案例分析、互动研讨感悟、精辟总结升华、实务操作练习相结合的培训形式，使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。

课程背景

国外管理大师告诉我们：一个管理者的成功，15%属于专业知识，85%靠的是人际沟通和综合素质；一个企业的成功，40%靠人才、资源、制度、组织、机会；60%靠企业内部沟通与对外沟通。

中国的管理专家告诉我们：公司上下级、同事间良好、有效的沟通，是实现高效的管理、锻造齐心团队、营建良好人际关系氛围、让一群平凡人做出不平凡业绩的基础。

中国的教授们告诉我们：高效沟通是管理者的基础素质，是EMBA的必修课程。

如果管理者们，您还在困惑：属下为什么老是和我对着干；公司中山头林立，两个部门一起做一件事，肯定吵架；那个同僚老是看我不顺眼；我对公司比对我爱人还好，可老板还是觉得我不卖力；我很优秀，能力强、业绩好，可是没有人说我好话……

那么让我们回归原点，与职业培训专家邬老师一起去探讨问题本质原因，感悟问题的解决方法，协助您成为一名卓越的管理者，帮您所在的企业锻造一群齐心、融洽、高效的管理团队。

课程目标

本课程通过讲授与场景互动式演练来帮助学员识别和掌握沟通模式，培养主动积极、坦然诚恳、承诺负责的沟通心态，并通过对沟通的基础、障碍、模式、基本技巧、常见场景的讲授、演练、视频等形式多样的互动教学来帮助学员理解并掌握团队中人际沟通的重要技能。

本课程通过详实的案例与演练来提升学员对管理核心技能的再认识与实践执行力，帮助学员掌握沟通技巧与提升管理影响力。管理沟通技能系统具体包括管理角色认知、目标管理与控制、授权与辅导、双赢沟通、跨部门沟通、激励与个人管理。

课程大纲

模块一、 管理角色认知与职责定位

管理者是资源的整合者，是团队绩效的负责者，所以，管理者要从追求个人成就感转变到追求团队成就感，是一个教练，一个领导。

★ 领导与管理的区别是什么？管理与领导的要素各有哪些？

★ 不同管理层所需要的相关管理技能与角色认知；

★ 中基层管理者的角色定位与角色认知；

★ 优秀管理者的素质模型；

★ 关注“人”的内涵是指什么？“激励”人是指什么？；

模块二、 职场沟通的基础－愿景、目标管理与执行力

为什么有些公司领导的想法愿望是好的，但却执行不下去?为什么有些公司面临的市场压力只停留在少数几个人的肩上，而不能传递下去？管理者需要清楚目标管理的基本原则与目标分层设计的方法，以及有效推行目标管理与进行控制的要素、方法与技能。

★ 目标制定与下达（目标的愿景化、目标的共享化、目标的承诺化）；

★ 案例研讨：部属认为你的目标下达的不合理或不公平怎

公司网址：www.huileke.com

电      话：(021) 65754969 , (021) 65755698

听课费用：800元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）代办住宿，费用自理。