管理人员高效沟通技巧训练

开课时间：
2006
课程时长：
12
授课讲师：
慧乐客服务咨询资深讲师
课程价格：
2000
天数：
2天

开课地点：
上海,
专业分类：
通用管理技能,
行业分类：
产品制造业, 商业零售业, 民航服务业, IT行业, 房地产物业, 金融行业, 政府服务,
岗位分类：
服务经理, 服务主管, 其他服务性岗位,
关键字：
管理人员高效沟通技巧训练
内训说明：

开课计划

城市	天数	价格	1月	2月	3月	4月	5月	6月	7月	8月	9月	10月	11月	12月
上海	2天	2000										28-29

课程背景

课程特色

心智态度转变 + 知识体系构建 + 操作技巧演练

讲师特征

企业管理实践 + 咨询培训经验 + 管理专业素质

课程目标

课程目标

深刻理解管理者的角色特征以及管理的含义

全方位认知管理者的沟通特点

明确企业内部沟通的基本形式

多角度地重点训练提升管理者的沟通技能

适合人员概述

企业各级经理/主管，管理岗位上的各类人员、后备干部。

主要内容

课程大纲

第一部分认识管理、认识管理技能培训

认识管理

经理的角色定位

★ 案例研讨

★ 管理的主要内涵

★ 经理人的角色定位

认识沟通

经理人应当拥有的沟通技能

第二部分　　管理人员沟通技巧训练

模块一：认识沟通

★ 沟通的基本概念

★ 沟通的常见形式

★ 避免触犯沟通禁忌

模块二：企业内部沟通的主要对象

★ 如何与上级沟通

★ 如何与下级沟通

★ 如何与同级沟通

★ 如何与客户沟通

★ 沟通准备工作

模块三：企业内部沟通的主要形式

★ 口头

★ 书面

★ 其它

模块四：受命、命令、复命、授权、辅导

★ 受命

★ 命令

★ 复命

公司网址：www.huileke.com

电话：(021) 65754969 , (021) 65755698

听课费用：2000元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）代办住宿，费用自理。

授课老师

授课讲师

慧乐客服务咨询资深讲师

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