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职业形象与商务礼仪高级班

  • 开课时间:

    2007

  • 课程时长:

    6

  • 授课讲师:

    杨老师

  • 课程价格:

    800

  • 天数:

    1天

  • 开课地点:

    深圳,

  • 专业分类:

    通用职业技能,

  • 行业分类:

    产品制造业, 商业零售业, 民航服务业, IT行业, 房地产物业, 金融行业,

  • 岗位分类:

    服务经理, 客服专员, 售后工程师, 其他服务性岗位,

  • 关键字:

    职业形象,商务礼仪高级班

  • 内训说明:

开课计划
城市 天数 价格 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
深圳 1天 800 27
课程背景

课程背景

塑造良好的个人职业形象和企业形象,赢得客户好感,在竞争中从容胜出。

提升个人整体素质,给人留下深刻的专业形象,彰显职业风采。

掌握现场拜访及电话拜访客户的礼节,了解接待客户的礼仪细节从细微之处体现专业。

掌握规范化、实务性的商务礼仪操作准则,使您适应日常商务场合的礼仪要求。

提升职业化程度,赢得客户的信赖,增加您的职场成功率。

课程目标
适合人员概述
运作经理、设备经理、工程经理、生产经理、维修主管、设备维修工程师等各相关部门经理和主管。
主要内容

课程大纲

一、礼仪概论

商务礼仪的作用

商务礼仪的基本理念

商务礼仪的适用范围

二、商务“仪表”礼仪——为成功人士设计形象

外在形象及服饰的重要性

商务人员形象四原则

商务人员着装六不准

商务着装的场合及要素

女商务人员的形象要求

男商务人员的形象要求

三、商务“形体及语言”礼仪

体态---无声的语言

标准姿势、表情、手势语

身体的姿势语及三忌三适

商务语言三原则

四、商务“电话”礼仪——把你的声音传向世界

商务电话礼仪的重要性

影响通话质量的因素

接听电话的礼仪

挂断电话的礼仪

移动电话礼仪

五、商务“接待”礼仪  

引领陪同的礼仪

介绍客人与主人的顺序礼仪

迎客、送客的礼仪

拜访礼仪

接待座次礼仪

谈判、洽谈的座次礼仪

六、商务“餐饮”礼仪  

宴请准备

中餐宴请礼仪

西餐的礼仪


公司网址:www.huileke.com

电      话:(021) 65754969 , (021) 65755698

听课费用:800元/人(包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等)代办住宿,费用自理。

授课老师

授课讲师   杨老师

专业经历

十年专职客户服务、行为规范培训导师

五年匈牙利德布勒森文化产业集团商业行为总监

北京广播学院播音表演专业

清华大学国家CIMS培训中心特约讲师

亚太管理训练网特聘客户服务组专家

美国领导特质分析PDP专业咨询

课程特点:培训风格风趣、幽默、活泼,善于挖掘及调动学员内在的潜力及主动性,激励式的教学方法,并配有大量案例,所授课程广受企业界的好评。

部分客户:中海油、中石化、中国海关信息中心、北汽福田汽车、Volvo汽车、比亚迪公司、中国银行、工商银行、招商银行、北京银行、民生银行、民生证券、招商证券、广发证券、佛山信用社、广州中海物业、北京控股公司、中国国际航空公司、深圳航空、北京移动、广东移动、广州移动、内蒙古移动、南京电信、大唐电信、中兴通讯、中国惠普、联想集团、美的集团、美的商学院、三星高新电机、中国互联网、中企网络、艾默生能源网络等

学员反馈


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